Verbeterde integratie: Xelion-telefonie in Salesforce
Intigris en Xelion hebben hun krachten gebundeld om een uitgebreide integratie te creëren tussen Salesforce en het Xelion VoIP-platform. Deze samenwerking maakt gebruik van de kracht van Xelion en Salesforce om verkoop- en serviceteams te voorzien van geavanceerde tools voor verbeterde klantenservice.
De uitdaging
Xelion Telephony integreren met Salesforce
Het integreren van telefoniesystemen met CRM-platforms is steeds belangrijker geworden voor organisaties die hun verkoop- en serviceprocessen willen optimaliseren. Hoewel Xelion, het toonaangevende VoIP-platform in Nederland, al enige integratie met Salesforce biedt, was er een groeiende vraag naar een uitgebreidere en robuustere oplossing. De bestaande opties op de Salesforce AppExchange ontbraken functionaliteit of waren niet specifiek gericht op de Europese markt.
De oplossing
Samenwerking tussen Intigris en Xelion
Intigris, een vertrouwde Salesforce-partner met een focus op intelligente bedrijfsoplossingen, erkende de noodzaak van een uitgebreide integratie tussen Salesforce en een volwassen VoIP-platform zoals Xelion. In samenwerking met Xelion zijn ze een strategisch partnerschap aangegaan om een zeer geavanceerde integratie tussen het Xelion VoIP-platform en Salesforce te ontwikkelen. Deze integratie zou de sterke punten van beide platforms benutten en verkoop- en serviceprofessionals moderne tools bieden om de klantenservice te verbeteren en bedrijfsprocessen te stroomlijnen.
Het resultaat
Geoptimaliseerde verkoop- en serviceactiviteiten
Het resultaat van de samenwerking tussen Intigris en Xelion is een krachtige integratie die organisaties in staat stelt geoptimaliseerde verkoop- en serviceactiviteiten te realiseren. Dankzij de naadloze connectiviteit tussen het VoIP-platform van Xelion en Salesforce kunnen teams profiteren van realtime toegang tot klantgegevens en telefoniefuncties binnen hun CRM-systeem. Deze uitgebreide integratie verhoogt de efficiëntie, elimineert handmatige gegevensinvoer, voorkomt dubbele records en maakt betere klantinteracties mogelijk.
De nieuwe Salesforce CTI-integratie, beschikbaar op de Xelion-marktplaats, biedt een breed scala aan functionaliteiten. De integratie is naar verwachting vanaf april toegankelijk voor klanten, met onmiddellijke beschikbaarheid in Nederland, Engeland en Duitsland. Gebruik deze transformatieve oplossing om een revolutie teweeg te brengen in uw telefonie- en CRM-integratie en het volledige potentieel van uw verkoop- en serviceteams te benutten.