Bij Intigris geven we hoge prioriteit aan het streven van onze consultants naar Salesforce-certificeringen om hun kennisbasis te vergroten. Dit biedt hen niet alleen waardevolle opleiding, maar stelt hen ook in staat om een uitzonderlijke klantervaring te bieden door gebruik te maken van hun nieuwe expertise.
Stefan Schellings
Dit geldt ook voor onze collega Stefan Schellings, die onlangs geslaagd is voor zijn Advanced Administrator. Niet het 1e, niet het 2e, maar het 6e certificaat! Een presentatie om trots op te zijn. Met 6 certificaten op zak is hij nog niet klaar met leren wat Salesforce betreft. We vroegen hem naar zijn certificaten en toekomstige doelen.
Het geeft de klanten het vertrouwen dat ze geholpen worden door iemand die ervaring heeft met het platform
Stefan werkt nu al meer dan 5 jaar voor Salesforce. In de tussentijd heeft hij veel geleerd. Hij begon met een Admin-certificaat toen hij begon en heeft in zijn eerste zes maanden Service Cloud Consultant, Field Service Consultant, Platform App Builder en Sales Cloud Consultant behaald. „Ik merk dat ik steeds efficiëntere oplossingen kan bedenken omdat ik meer parate kennis heb over de mogelijkheden en beperkingen van Salesforce. Door het behalen van certificaten wordt die kennis en ervaring tastbaar gemaakt”, zegt Stefan.
Een voordeel voor onze klanten
Certificaten zijn belangrijk, ook voor onze klanten: het geeft klanten het vertrouwen dat ze worden geholpen door iemand die ervaring heeft met het platform. Het Advanced Administrator-certificaat biedt ook belangrijke vaardigheden, die nodig zijn voor verschillende soorten problemen. Het certificaat creëert inzicht in alle vormen van automatisering, inclusief geschikte toegangsniveaus voor (groepen) gebruikers.
Certificaten in de toekomst
Na het behalen van zijn 6e certificaat staan er nog andere certificaten op zijn verlanglijstje. Twee daarvan zijn Experience Cloud Consultant en CPQ Specialist. De eerste helpt bedrijven om op een transparante manier gegevens met hun klanten te delen, wat de klantrelatie ten goede komt. Het zorgt ervoor dat klanten eigenaar zijn van hun eigen gegevens.
De tweede staat voor Configure-Price-Quote. Hiermee kun je producten configureren en op basis daarvan offertes opstellen. Stefan zegt: „Ik vind het geweldig om rekenmodellen uit te werken! CPQ biedt een raamwerk om complexe product- en prijslogica in een gestandaardiseerd systeem te implementeren. Een complex systeem, dus des te meer wat ik leuk vind”.
